Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

verandaco, con domicilio en Carrera 2 #11-32, Centro, Santa Marta, Magdalena, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de su sitio web y en el contexto de la prestación de sus servicios de búsqueda, orientación y coordinación de alquileres vacacionales por temporada.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede escribir a: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted nos contacta o utiliza nuestros servicios:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Ciudad de residencia o procedencia
• Fechas de estadía de interés y preferencias de alojamiento
• Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies analíticas, si se da consentimiento)

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 1581 (origen racial o étnico, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos de salud, entre otros).

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con base en:

• Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios, nos autoriza el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en esta política.
• Ejecución de contrato: cuando contrata alguno de nuestros servicios, el tratamiento es necesario para prestar el servicio acordado.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web con fines de mejora del servicio.

Los datos se utilizan para: responder consultas, presentar opciones de alojamiento disponibles, coordinar la prestación del servicio, enviar información relacionada con su solicitud y mejorar la calidad de nuestra atención.

No realizamos comunicaciones comerciales no solicitadas. Las comunicaciones por correo electrónico están relacionadas exclusivamente con el proceso de consulta o servicio en curso.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Consultas sin contratación: hasta 6 meses desde el último contacto.
• Servicios contratados: hasta 5 años desde la finalización del servicio, por obligaciones legales y contables.
• Datos de navegación (cookies analíticas): hasta 13 meses.

Transcurridos estos períodos, los datos se eliminan de forma segura.

5. Medidas de seguridad

verandaco implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS.
• Acceso restringido a los datos al personal interno con necesidad de conocerlos.
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y tratamiento.
• Procedimiento de notificación ante incidentes de seguridad.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y, con su consentimiento, para analítica del sitio. Puede consultar los detalles sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

7. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Propietarios de alojamientos, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio de coordinación.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. verandaco no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

8. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad de protección de datos del país.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relacionada. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de manera involuntaria, los eliminaremos sin demora.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede ser modificada para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios relevantes serán comunicados a los titulares de datos a través de los canales disponibles.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 2 #11-32, Centro, Santa Marta, Magdalena, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 h